【O社 ネゴシエーション（交渉術）講座】
今年度最後の講座となりましたネゴシエーション講座最終クール、ご参加いただきました皆様、本当にご苦労さまでした。サディスティックな講座であり、また目一杯脳みそが汗を各講座だったと思われます。本当に最後まで積極的にご参加いただき、有り難うございました。また講座の運営を行っていただきましたM様、本当に有り難うございました。
ビジネス環境の変化は、IT業界にも大きな変革を求めます。顧客のいわれたとおりに作業を行う、だけでは、顧客のためにも、自社のためにも利をもたらさない結果となります。これまでの用に従順であることが両者のためにならないのであれば、あえて我々は主張を明確にし、顧客との交渉を行わなくてはなりません。
しかし我々は、交渉になれていません。それが故に強行に自説を押し通したり、結果として顧客に押し切られたりして、結果的に双方が不利益を被ることが増えています。したがって我々は、正しい交渉の方法を習得し、双方が利するような交渉を積極的に進めていかなければなりません。
Win-Winの結果を築く。交渉の終着点は、これがすべてです。しかしWin-Winのためには、基本的に勝つことを考える必要がありますし、相手の勝ちも考えなければなりません。自説を強要するのではなく、さりとて相手の主張を鵜呑みにすることもなく、相互に利する着地点を目指してねばり強く交渉を行う。これが交渉のあり方です。正解は存在しませんので常に着地点を念頭におき、慌てず迷わず交渉を行うよう心掛けて下さい。
また交渉は、練習が必要です。すべてのスキルは常に練習を必要としますが、ネゴシエーションスキルは不断の練習を要求します。練習無しにスキルの向上はあり得ませんし、練習を怠ればそのスキルは低下します。恥ずかしがることなく、面倒がることもなく、交渉の準備から詳細確認といった当たり前かつ基本の練習を、積極的に行うようにして下さい。
皆様の交渉が上手く進み、顧客との良好な関係が維持・継続することを心から祈っております。
